【行业动态】扬州：3大动作助力扬州“智慧旅游”

     1月7日从2014年全国旅游工作会议上获悉，随着我国确定2014年为“中国智慧旅游年”，未来“智慧旅游”将成为我国旅游业新增长点。扬州市旅游部门介绍，作为国家首批智慧旅游试点城市之一，扬州智慧旅游建设已初见成效，2014年还将继续推进智慧旅游建设，着力打造“安全、便捷、高效、舒适”的旅游环境，建设“宜游城市”。 

    电子导游

    “寻美扬州”APP将升级

    ■扬州现状■

    2013年“十一黄”金周期间，扬城各大景区人头攒动，不少“背包客”却游刃有余，原来他们的手机中都下载了一款“寻美扬州”软件。“通过这款手机软件可以轻松了解园区客流量和拥挤程度，吃住行游购娱全部安排到位。”背包客潘玮说到。

    随着“散客时代”的到来，能否提供符合游客需求的人性化、个性化服务，成为旅游者选择旅游目的地的首要参考。“寻美扬州”手机APP生逢其时，从2013年6月推出至今，其强大的功能引来不少游客热捧。酒店预订、景点语音导游等功能让游客告别繁琐的行前功课，仅需一部手机就能规划好行程，让不少背包客体验到全程的“贴身”旅游信息服务。 

    ■未来计划■

    据扬州市旅游局相关人士介绍，2014年还将继续开发“寻美扬州”APP软件，预计在2014年“4·18”前夕推出。“在原有基础上进行改进和功能增加，为来扬游客提供更方便、更快捷、更实用的移动旅游资讯服务。”

    此外，为了给游客提供更加智能化的旅游导览服务，还将建设数字3D景区，实现在线游览。“目前已基本完成瘦西湖、个园和东关街3D模型建设。”其次是建设旅游数字信息库，进一步完善扬州旅游信息咨询导览体系，有效提升旅游体验。

    电子门票

    扬州旅游休闲卡已在筹划

    ■扬州现状■

    2013年召开的全市旅游业大会已提出，2014年“4·18”前要建设完成一批智慧旅游景区；完善瘦西湖、大明寺、个园、何园等景区电子门票销售系统；景区实现多语种的语音讲解；重要区域实现WIFI信号覆盖。

    “游客只需扫描一下二维码或者身份证就可入园，办理了电子游园卡的市民可直接刷卡入园。”扬州旅游营销中心相关人士介绍说，早在2013年十一黄金周期间，瘦西湖景区就已经实现刷电子票入园。据介绍，这种模式的关键是要采取多电商一体化入园系统，无论从哪个网站购票都可以一刷入园。

    “通过智慧旅游系统，景区可与互联网上的各大分销网站、各大旅行社网站、团购网站等进行对接，使得景区信息及时发布上网。同时，也可对景区内部各部门进行统一管理。”

    ■未来计划■

    除“电子门票”外，相关部门早已筹划推出“扬州旅游休闲卡”，预计2015年率先在省内推出智慧旅游一卡通，能实现一卡游览景点、购物，餐饮、住宿和交通功能。具体方案尚在研究之中，在表现形式上，也不仅以卡片单一形式出现，能够实现功能的有效拓展，将会为游客提供更优质便利的服务和更优惠的价格，推进宜游城市建设。

   

    信息服务

    多语种旅游网站即将推出

    ■扬州现状■

    细心的市民发现，老体育馆正在进行升级改造，再过几个月这里将被改造为集全市旅游咨询服务、旅游集散服务和瘦西湖景区游客服务中心等功能为一体的综合性旅游服务中心。

    “届时，这里将设置景点客流统计分析系统，并进行全程直播。”扬州市旅游局相关人士解释说，此举可以让游客对全市的景区人流状况、交通情况等一目了然，便于他们选择不同的方式错时出游。    

    ■未来计划■

    为了深化智慧旅游建设，2013年全市旅游产业大会还提出，要建立准确便捷的旅游信息统计分析系统，积极发展旅游电子商务，为游客提供一站式、全方位、个性化的信息服务。对此，旅游局相关人士表示，目前旅行社接待申报系统和住宿游客统计分析系统已经基本成形，预计在2014年4·18前推出，将有助于加强对旅游市场的监测管理。

    同时，为了给国内外游客提供智能化旅游导览服务，扬州已推出旅游、住宿、出行、购物、娱乐为一体的中英文旅游网站。“2013年我们还聘请了首位洋顾问对已建成的中英文网站进行修改，使其更适合外国人的阅读习惯。”旅游局相关人士介绍，下一步，他们将推出日、韩等多语种旅游网站。从多个角度不断完善和提升扬州智慧城市建设，为游客提供“安全、便捷、高效、舒适”的旅游环境，建设“宜游城市”。

（来源：江苏省旅游局信息中心）